إشعار الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

1. الجهة المتحكمة في البيانات

الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية هي MOBIM Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. ("FieldCo CRM" أو "نحن").

العنوان: Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark, İkitelli O.S.B. , Başakşehir / İstanbul (34490)

للتواصل وتقديم الطلبات: ozan@mobimyazilim.com

الجهة المتحكمة مقيمة في تركيا، وتخضع كذلك لالتزامات بموجب القانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK).

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

عند تعبئة نموذج التسجيل التجريبي واستخدام حسابك، نعالج بياناتك ضمن الفئات التالية:

• الهوية وبيانات التواصل: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني.
• بيانات العميل: اسم الشركة والقطاع وتفضيل لغة البيانات التجريبية، ورمز الشركة واسم المستخدم المنشأَين للحساب.
• أمان الحساب: لا تُحفظ كلمة المرور إلا في صورة مُلخَّص مشفّر (hash)؛ أما كلمة المرور المؤقتة التي يولّدها النظام فتُعرض عليك وتُرسل إليك بالبريد الإلكتروني، ويُطلب منك تغييرها عند أول تسجيل دخول.
• أمان العمليات والسجلات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح ووقت العملية (لتحديد معدل الطلبات ومنع إساءة الاستخدام والتسجيلات الآلية؛ وقد ترد أيضًا في سجلات مزودي البنية التقنية).
• سجل الموافقة: سجل يثبت موافقتك على هذا الإشعار (البريد الإلكتروني ووقت الموافقة وإصدار النص واللغة).

3. أغراض المعالجة

لن تُستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية إلا إذا حصلنا على موافقتك الصريحة والمستقلة على ذلك.

• إنشاء حسابك التجريبي المجاني (الشركة والمستخدم المسؤول) وتقديم الخدمة.
• إرسال بيانات الدخول والإشعارات المتعلقة بحسابك بالبريد الإلكتروني، وتحميل بيانات تجريبية بالقطاع واللغة اللذين اخترتهما.
• ضمان أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والتسجيلات الآلية أو المزيفة.
• الرد على طلبات الدعم والتواصل معك في إطار الخدمة.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية والاحتفاظ بالسجلات اللازمة لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته.

4. طريقة الجمع والأساس النظامي

تُجمع بياناتك إلكترونيًا وبصورة آلية عبر نموذج التسجيل في موقعنا.

تستند أنشطة المعالجة إلى الأسس النظامية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية، وهي: موافقتك، وتنفيذ العلاقة التعاقدية معك (فتح الحساب التجريبي وتقديمه)، والوفاء بالتزاماتنا النظامية، والمصلحة المشروعة للجهة المتحكمة (أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام) بما لا يضر بحقوقك ومصالحك، والحاجة إلى إثبات حق أو ممارسته أو حمايته.

5. الإفصاح عن البيانات ونقلها وتخزينها خارج المملكة

تُقدَّم خدمة FieldCo CRM باستخدام خدمات بنية تحتية سحابية. ولذلك تُعالج بياناتك الشخصية وتُخزَّن على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية وخارج تركيا. الدولة أو الدول أو المناطق التي تقع فيها الخوادم: مراكز بيانات خارج بلدك وخارج تركيا (للتفاصيل تواصل معنا).

فئات الجهات المستلِمة لبياناتك وأغراض الإفصاح: (أ) مزوّد خدمات قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات لدينا (لتقديم الخدمة)؛ (ب) مزوّد خدمات الاستضافة وتوزيع المحتوى لدينا (لتشغيل الموقع والتطبيق)؛ (ج) مزوّد خدمة إرسال البريد الإلكتروني لدينا (لإرسال بيانات الدخول والإشعارات). يعالج هؤلاء المزودون بياناتك وفق تعليماتنا فقط وبالقدر الذي تقتضيه الخدمة؛ ولا تُباع بياناتك الشخصية ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

يتم نقل البيانات الشخصية خارج المملكة أو الإفصاح عنها لجهة خارج المملكة وفق الضوابط الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ومنها توافر مستوى حماية مناسب وضمانات ملائمة. ولأن هذا النقل منتظم ومستمر بحكم طبيعة الخدمة، نطلب موافقتك الصريحة عليه عند التسجيل، ويحق لك الرجوع عن هذه الموافقة في أي وقت وفق ما هو موضح في هذا الإشعار.

لمزيد من التفاصيل حول الدول التي تُنقل إليها البيانات والضمانات المطبّقة، يمكنك التواصل معنا على ozan@mobimyazilim.com.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك وللمدة التي يقتضيها غرض المعالجة. وعند انتهاء الفترة التجريبية ينتقل حسابك إلى الباقة المجانية ولا تُحذف بياناتك؛ وعند طلبك حذف الحساب أو إغلاقه، تُحذف بياناتك أو تُتلف أو تُجهَّل هويتها، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ النظامية ومدد التقادم في حال نشوء نزاعات.

وقد يُحتفظ بسجل الموافقة طوال مدد التقادم ذات الصلة لأغراض الإثبات.

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يمكنك ممارسة الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية بالتقدم بطلب إلى الجهة المتحكمة:

• الحق في العلم، أي معرفة المسوّغات النظامية لجمع بياناتك الشخصية والغرض من ذلك والجهات التي ستُفصح عنها،
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا والحصول على نسخة منها،
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو إتمامها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة،
• الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى انتفت الحاجة إليها، وفق ما يقرره النظام،
• الحق في الرجوع عن الموافقة التي منحتها لمعالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للرجوع، ودون الإخلال بالمعالجة التي تستند إلى أساس نظامي آخر.

8. طريقة تقديم الطلبات

يمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بحقوقك إلى ozan@mobimyazilim.com مع المعلومات التي تتيح لنا التحقق من هويتك. وسنرد على طلبك خلال المدة المحددة نظامًا.

وإذا رأيت أن ردنا غير كافٍ، أو لم نرد عليك، أو رُفض طلبك، فيمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وفق الإجراءات والمواعيد التي تحددها الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

9. أمن البيانات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لمنع معالجة بياناتك الشخصية أو الوصول إليها بصورة غير مشروعة وللمحافظة عليها: يُشفَّر الاتصال (TLS)، وتُحفظ كلمات المرور في صورة مُلخَّص مشفّر، ويُفصل بين بيانات الشركات على مستوى قاعدة البيانات بقواعد صلاحيات، ويُقيَّد الوصول بالتفويض، وتُطبَّق إجراءات منع إساءة الاستخدام مثل تحديد معدل الطلبات.

10. موافقتك وسجلها

يُطلب منك في نموذج التسجيل تأكيد أنك قرأت هذا الإشعار وفهمته، وإعطاء موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك الشخصية ونقلها وتخزينها على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية (وخارج تركيا)؛ ولا يكتمل التسجيل دون هاتين الموافقتين. ويحق لك الرجوع عن موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني المذكور أعلاه، وقد يترتب على ذلك تعذّر الاستمرار في تقديم الخدمة لك، دون أن يؤثر في مشروعية المعالجة السابقة للرجوع.

لأغراض الإثبات، نحتفظ بسجل لموافقتك يتضمن وقتها وإصدار النص ولغته.

11. القاصرون

نظام FieldCo CRM مخصص للاستخدام التجاري من قبل المنشآت وليس موجّهًا للقاصرين. وإذا تبيّن لنا أننا نعالج بيانات شخص قاصر، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

12. التعديلات على هذا الإشعار

قد يُحدَّث هذا الإشعار تبعًا للتغيرات في الأنظمة أو في خدمتنا. وسيُنشر الإشعار المحدّث في هذه الصفحة، ويظهر تاريخ "آخر تحديث" ورقم الإصدار في أعلى الصفحة. وعند إجراء تعديلات جوهرية سنُخطرك مجددًا عند الحاجة.

13. معلومات إضافية للمستخدمين في المملكة العربية السعودية

إذا كنت مقيمًا في المملكة العربية السعودية، فإن حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية محفوظة، ومنها حقوق العلم والوصول والتصحيح والإتلاف والرجوع عن الموافقة. ويمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بها على العنوان نفسه.

تخضع عمليات نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة أو الإفصاح عنها لجهة خارج المملكة للضوابط الواردة في النظام ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة. والجهة المختصة بالإشراف على تطبيق النظام هي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).