رازداری کا نوٹس

1. ڈیٹا کنٹرولر

آپ کے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے ڈیٹا کنٹرولر MOBIM Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. (“FieldCo CRM”، “ہم”) ہے۔

پتہ: Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark, İkitelli O.S.B. , Başakşehir / İstanbul (34490)

رابطہ اور درخواستیں: ozan@mobimyazilim.com

ڈیٹا کنٹرولر ترکی میں قائم ہے اور اس پر ترکی کے قانون نمبر 6698 برائے تحفظ ذاتی ڈیٹا (KVKK) کے تحت بھی ذمہ داریاں عائد ہیں۔

2. پروسیس کیا جانے والا ذاتی ڈیٹا

آزمائشی رجسٹریشن فارم اور آپ کے اکاؤنٹ کے استعمال کے دوران درج ذیل اقسام کا ڈیٹا پروسیس کیا جاتا ہے:

• شناخت اور رابطہ: نام، ای میل ایڈریس۔
• کسٹمر کی معلومات: کمپنی کا نام، شعبہ اور نمونہ ڈیٹا کی زبان کی ترجیح، بنایا گیا کمپنی کوڈ اور صارف نام۔
• اکاؤنٹ کی سیکیورٹی: آپ کا پاس ورڈ صرف ہیش (hash) کی صورت میں محفوظ کیا جاتا ہے؛ سسٹم کا بنایا ہوا عارضی پاس ورڈ آپ کو دکھایا جاتا ہے اور ای میل کے ذریعے بھیجا جاتا ہے، اور پہلے لاگ ان پر اسے تبدیل کرنے کو کہا جاتا ہے۔
• لین دین کی سیکیورٹی اور تکنیکی ریکارڈ: آئی پی ایڈریس، براؤزر کی معلومات اور کارروائی کا وقت (شرح کی حد بندی، غلط استعمال اور خودکار رجسٹریشنز کی روک تھام کے لیے؛ یہ انفراسٹرکچر فراہم کنندگان کے لاگز میں بھی موجود ہو سکتا ہے)۔
• رضامندی کا ریکارڈ: اس بات کا ریکارڈ کہ آپ نے اس نوٹس کی تصدیق کی (ای میل، تصدیق کا وقت، نوٹس کا ورژن اور زبان)۔

3. پروسیسنگ کے مقاصد

تجارتی ای میل پیغامات (تشہیر، مہمات) بھیجنے کے لیے آپ کی الگ اور واضح رضامندی حاصل کیے بغیر آپ کا ڈیٹا اس مقصد کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔

• آپ کا مفت آزمائشی اکاؤنٹ (کمپنی اور منتظم صارف) بنانا اور سروس فراہم کرنا۔
• آپ کی لاگ ان معلومات اور اکاؤنٹ سے متعلق اطلاعات ای میل کے ذریعے بھیجنا؛ آپ کے منتخب کردہ شعبے اور زبان میں نمونہ ڈیٹا لوڈ کرنا۔
• سروس کی سیکیورٹی یقینی بنانا، غلط استعمال اور خودکار/جعلی رجسٹریشنز کی روک تھام کرنا۔
• آپ کی سپورٹ درخواستوں کا جواب دینا اور سروس کے دائرے میں آپ سے رابطہ کرنا۔
• اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنا اور کسی حق کے قیام، استعمال یا تحفظ کے لیے ضروری ریکارڈ رکھنا۔

4. جمع کرنے کا طریقہ اور قانونی بنیاد

آپ کا ڈیٹا ہماری ویب سائٹ پر رجسٹریشن فارم کے ذریعے الیکٹرانک ماحول میں خودکار طریقے سے جمع کیا جاتا ہے۔

پاکستان میں لاگو قوانین کے مطابق، جتنا وہ لاگو ہوں، پروسیسنگ درج ذیل بنیادوں پر کی جاتی ہے: کسی معاہدے کے قیام یا تکمیل سے براہ راست تعلق (آزمائشی اکاؤنٹ کھولنا اور فراہم کرنا)؛ ہماری قانونی ذمہ داریوں کی تکمیل؛ ہمارے جائز مفادات (سروس کی سیکیورٹی اور غلط استعمال کی روک تھام)، بشرطیکہ آپ کے بنیادی حقوق متاثر نہ ہوں؛ کسی حق کا قیام، استعمال یا تحفظ؛ اور جہاں قانون کے تحت ضروری ہو وہاں آپ کی رضامندی۔

5. ڈیٹا کی منتقلی اور بیرون ملک محفوظ کیا جانا

FieldCo CRM کلاؤڈ انفراسٹرکچر سروسز کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔ اس لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا پاکستان اور ترکی سے باہر واقع سرورز پر پروسیس اور محفوظ کیا جاتا ہے۔ سرورز جن ممالک/خطوں میں واقع ہیں: آپ کے ملک اور ترکی سے باہر واقع ڈیٹا سینٹرز (تفصیل کے لیے رابطہ کریں)۔

آپ کے ڈیٹا کے وصول کنندہ گروہ اور منتقلی کے مقاصد: (الف) ہمارا ڈیٹا بیس، شناخت کی تصدیق اور فائل اسٹوریج سروس فراہم کنندہ (سروس کی فراہمی)؛ (ب) ہمارا ہوسٹنگ اور مواد کی ترسیل کا سروس فراہم کنندہ (ویب سائٹ اور ایپلیکیشن چلانا)؛ (ج) ہمارا ای میل بھیجنے کا سروس فراہم کنندہ (لاگ ان معلومات اور اطلاعات پہنچانا)۔ یہ فراہم کنندگان آپ کا ڈیٹا صرف ہماری ہدایات کے مطابق اور سروس کے لیے ضروری حد تک پروسیس کرتے ہیں؛ آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کیا جاتا اور اشتہاری مقاصد کے لیے تیسرے فریقوں کے ساتھ شیئر نہیں کیا جاتا۔

بیرون ملک منتقلی مناسب حفاظتی اقدامات کے ساتھ اور پاکستان میں لاگو قوانین کے مطابق، جتنا وہ لاگو ہوں، کی جاتی ہے۔ اس نوٹس کی تصدیق سے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کو اس منتقلی کے بارے میں آگاہ کیا گیا ہے، اور رجسٹریشن فارم میں آپ سے اس پر رضامندی بھی لی جاتی ہے جو کسی بھی وقت واپس لی جا سکتی ہے۔

منتقلی کے ممالک اور حفاظتی اقدامات کے بارے میں تفصیلی معلومات کے لیے آپ ہم سے ozan@mobimyazilim.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

6. ڈیٹا محفوظ رکھنے کی مدت

آپ کا ڈیٹا اس وقت تک محفوظ رکھا جاتا ہے جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے اور جتنی مدت پروسیسنگ کے مقصد کے لیے ضروری ہو۔ آزمائشی مدت ختم ہونے پر آپ کا اکاؤنٹ مفت پیکج پر منتقل ہو جاتا ہے اور آپ کا ڈیٹا حذف نہیں کیا جاتا؛ جب آپ اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کریں یا اکاؤنٹ بند ہو جائے تو، قانونی طور پر محفوظ رکھنے کی ذمہ داریوں اور ممکنہ تنازعات میں میعاد کی مدتوں کو مدنظر رکھتے ہوئے، آپ کا ڈیٹا حذف، تلف یا گمنام کر دیا جاتا ہے۔

رضامندی کا ریکارڈ ثبوت کی ذمہ داری کے باعث متعلقہ میعاد کی مدتوں تک محفوظ رکھا جا سکتا ہے۔

7. آپ کے حقوق

لاگو قانون جتنی اجازت دے، آپ ڈیٹا کنٹرولر سے رجوع کر کے اپنے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے درج ذیل حقوق استعمال کر سکتے ہیں:

• یہ جاننا کہ آپ کا ذاتی ڈیٹا پروسیس کیا جا رہا ہے یا نہیں، اور پروسیس ہونے کی صورت میں اس کے بارے میں معلومات اور اپنے ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کرنا،
• پروسیسنگ کا مقصد جاننا اور یہ کہ آیا ڈیٹا مقصد کے مطابق استعمال ہو رہا ہے،
• ملک کے اندر یا بیرون ملک جن تیسرے فریقوں کو ڈیٹا منتقل کیا گیا ہے ان کے بارے میں جاننا،
• ڈیٹا ناقص یا غلط ہونے کی صورت میں اس کی درستی کا مطالبہ کرنا،
• پروسیسنگ کی ضرورت ختم ہونے پر ڈیٹا کو حذف یا تلف کرنے کا مطالبہ کرنا،
• اپنی دی ہوئی رضامندی کسی بھی وقت واپس لینا (واپسی سے اس سے پہلے کی گئی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوتی)،
• پروسیسنگ پر اعتراض کرنا اور شکایت درج کرانا۔

8. درخواست دینے کا طریقہ

اپنے حقوق سے متعلق درخواستیں، اپنی شناخت کی تصدیق میں ہماری مدد کرنے والی معلومات کے ساتھ، ozan@mobimyazilim.com پر بھیجیں۔ آپ کی درخواست کو اس کی نوعیت کے لحاظ سے جلد از جلد اور زیادہ سے زیادہ تیس دن کے اندر بلا معاوضہ نمٹایا جاتا ہے؛ اگر کارروائی پر اضافی لاگت آئے تو مناسب فیس لی جا سکتی ہے۔

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں، یا جواب نہ ملے، یا درخواست مسترد کر دی جائے، تو آپ لاگو قانون کے مطابق متعلقہ نگران ادارے یا مجاز اتھارٹی کے پاس، جہاں ایسا ادارہ موجود اور قابل اطلاق ہو، شکایت درج کرا سکتے ہیں۔

9. ڈیٹا کی سیکیورٹی

آپ کے ذاتی ڈیٹا کی غیر قانونی پروسیسنگ اور اس تک غیر مجاز رسائی کو روکنے اور اس کی حفاظت یقینی بنانے کے لیے مناسب تکنیکی اور انتظامی اقدامات کیے جاتے ہیں: مواصلات کو انکرپٹ کیا جاتا ہے (TLS)، پاس ورڈ ہیش کی صورت میں محفوظ کیے جاتے ہیں، کمپنیوں کے درمیان ڈیٹا کی علیحدگی ڈیٹا بیس کی سطح پر اجازت کے قواعد سے یقینی بنائی جاتی ہے، رسائی مجاز بنائی جاتی ہے اور شرح کی حد بندی جیسے غلط استعمال کے خلاف اقدامات نافذ کیے جاتے ہیں۔

10. آپ کی رضامندی اور اس کا ریکارڈ

رجسٹریشن فارم میں آپ سے تصدیق کرنے کو کہا جاتا ہے کہ آپ نے یہ نوٹس پڑھ لیا ہے، آپ کو آگاہ کیا گیا ہے کہ آپ کا ڈیٹا پاکستان اور ترکی سے باہر سرورز پر پروسیس ہوگا، اور آپ اس پر رضامندی دیتے ہیں؛ یہ تصدیق دیے بغیر رجسٹریشن مکمل نہیں ہوتی۔ سروس کی فراہمی کے لیے ضروری پروسیسنگ کی قانونی بنیاد بنیادی طور پر معاہدہ اور اوپر بیان کی گئی دیگر بنیادیں ہیں؛ آپ رضامندی کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں، تاہم اس صورت میں ممکن ہے کہ ہم سروس فراہم نہ کر سکیں۔

ثبوت کے مقصد کے لیے آپ کی رضامندی کا وقت، نوٹس کا ورژن اور زبان کے ساتھ ریکارڈ رکھا جاتا ہے۔

11. نابالغ افراد

FieldCo CRM کاروباری اداروں کے تجارتی استعمال کے لیے ہے اور نابالغ افراد کے لیے نہیں ہے۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم کسی نابالغ شخص کا ڈیٹا پروسیس کر رہے ہیں تو ہم اسے حذف کرنے کے لیے ضروری اقدامات کریں گے۔

12. نوٹس میں تبدیلیاں

یہ نوٹس قوانین یا ہماری سروس میں تبدیلیوں کے مطابق اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے۔ تازہ نوٹس اسی صفحے پر شائع کیا جاتا ہے؛ “آخری اپ ڈیٹ” کی تاریخ اور ورژن کی معلومات صفحے کے اوپر موجود ہوتی ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی صورت میں، ضرورت ہو تو، دوبارہ اطلاع دی جاتی ہے۔

13. پاکستان کے صارفین کے لیے اضافی معلومات

پاکستان میں ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا قانونی ڈھانچہ ابھی ترقی پذیر ہے۔ پاکستان کے صارفین کے طور پر آپ کو پاکستان میں لاگو متعلقہ قوانین اور ضوابط کے تحت، جب اور جتنا وہ نافذ ہوں، حاصل حقوق برقرار رہتے ہیں؛ ان حقوق سے متعلق درخواستیں آپ اسی ای میل ایڈریس پر بھیج سکتے ہیں۔

آپ جو رضامندی دیتے ہیں اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں، اور آپ کے ڈیٹا کی پاکستان سے باہر منتقلی کے بارے میں سوالات ہوں تو ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔