गोपनीयता सूचना (व्यक्तिगत डेटा)

1. डेटा फिड्यूशियरी (डेटा के लिए उत्तरदायी)

आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में डेटा फिड्यूशियरी MOBIM Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. (“FieldCo CRM”, “हम”) है।

पता: Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark, İkitelli O.S.B. , Başakşehir / İstanbul (34490)

संपर्क और शिकायत/अनुरोध के लिए: ozan@mobimyazilim.com

डेटा फिड्यूशियरी तुर्की (Türkiye) में स्थित है और तुर्की के 6698 संख्या वाले व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (KVKK) के अंतर्गत भी उसके दायित्व हैं।

2. संसाधित किया जाने वाला व्यक्तिगत डेटा

ट्रायल पंजीकरण फ़ॉर्म भरने और आपके खाते के उपयोग के दौरान निम्न श्रेणियों का आपका डेटा संसाधित किया जाता है:

• पहचान और संपर्क: नाम, ई-मेल पता।
• ग्राहक संबंधी जानकारी: कंपनी का नाम, उद्योग/क्षेत्र और नमूना डेटा की भाषा की पसंद, बनाया गया कंपनी कोड और उपयोगकर्ता नाम।
• खाते की सुरक्षा: आपका पासवर्ड केवल हैश (सारांश) के रूप में रखा जाता है; सिस्टम द्वारा बनाया गया अस्थायी पासवर्ड आपको दिखाया जाता है और ई-मेल से भेजा जाता है, और पहली बार लॉगिन करने पर उसे बदलने को कहा जाता है।
• लेन-देन की सुरक्षा और तकनीकी रिकॉर्ड: IP पता, ब्राउज़र की जानकारी और कार्रवाई का समय (दर सीमा लागू करने, दुरुपयोग तथा स्वचालित पंजीकरण रोकने के लिए; ये इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं के लॉग में भी हो सकते हैं)।
• सहमति का रिकॉर्ड: इस सूचना पर आपकी सहमति दर्शाने वाला रिकॉर्ड (ई-मेल, सहमति का समय, सूचना का संस्करण और भाषा)।

3. प्रसंस्करण के उद्देश्य

प्रचार या विज्ञापन संबंधी इलेक्ट्रॉनिक संदेश भेजने के लिए आपकी अलग और स्पष्ट सहमति लिए बिना आपका डेटा इस उद्देश्य से उपयोग नहीं किया जाता।

• आपका निःशुल्क ट्रायल खाता (कंपनी और प्रशासक उपयोगकर्ता) बनाना और सेवा उपलब्ध कराना।
• लॉगिन की जानकारी और खाते से जुड़ी सूचनाएँ ई-मेल से भेजना; आपके चुने हुए उद्योग और भाषा में नमूना डेटा लोड करना।
• सेवा की सुरक्षा सुनिश्चित करना तथा दुरुपयोग और स्वचालित/फ़र्ज़ी पंजीकरण रोकना।
• आपके सहायता अनुरोधों का उत्तर देना और सेवा के दायरे में आपसे संवाद करना।
• अपने कानूनी दायित्व पूरे करना और किसी अधिकार की स्थापना, प्रयोग या रक्षा के लिए आवश्यक रिकॉर्ड रखना।

4. संग्रह का तरीका और कानूनी आधार

आपका डेटा हमारी वेबसाइट के पंजीकरण फ़ॉर्म के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से, स्वचालित तरीके से एकत्र किया जाता है।

आपका व्यक्तिगत डेटा DPDP अधिनियम के अनुसार आपकी सहमति के आधार पर, तथा जहाँ अधिनियम अनुमति देता है वहाँ अन्य वैध उपयोगों (जैसे कानूनी दायित्वों का पालन) के आधार पर संसाधित किया जाता है। आपकी सहमति सूचित और स्पष्ट रूप से ली जाती है, और आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं।

5. डेटा का स्थानांतरण और भारत से बाहर संग्रहण

FieldCo CRM क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर सेवाओं का उपयोग करके उपलब्ध कराया जाता है। इसलिए आपका व्यक्तिगत डेटा भारत से बाहर स्थित सर्वरों पर संसाधित और संग्रहीत किया जाता है। सर्वर जिन देशों/क्षेत्रों में स्थित हैं: आपके देश और तुर्की से बाहर स्थित डेटा सेंटर (विवरण के लिए हमसे संपर्क करें)।

आपके डेटा के प्राप्तकर्ता समूह और स्थानांतरण के उद्देश्य: (क) हमारा डेटाबेस, प्रमाणीकरण और फ़ाइल भंडारण सेवा प्रदाता (सेवा उपलब्ध कराना); (ख) हमारा होस्टिंग और कंटेंट डिलीवरी सेवा प्रदाता (वेबसाइट और एप्लिकेशन चलाना); (ग) हमारा ई-मेल भेजने की सेवा का प्रदाता (लॉगिन की जानकारी और सूचनाएँ भेजना)। ये प्रदाता आपका डेटा केवल हमारे निर्देशों के अनुसार और सेवा के लिए आवश्यक सीमा तक ही संसाधित करते हैं; आपका व्यक्तिगत डेटा बेचा नहीं जाता और विज्ञापन के उद्देश्य से तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं किया जाता।

DPDP अधिनियम के अंतर्गत भारत से बाहर डेटा का स्थानांतरण सामान्यतः अनुमत है, सिवाय उन देशों के जिन्हें भारत सरकार अधिसूचना द्वारा प्रतिबंधित करे। हम इस अधिनियम और उसके नियमों का पालन करते हुए ही स्थानांतरण करते हैं। पंजीकरण के समय आपसे इस स्थानांतरण के लिए स्पष्ट सहमति मांगी जाती है।

स्थानांतरण वाले देशों और अपनाई गई सुरक्षा व्यवस्थाओं के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए आप ozan@mobimyazilim.com पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

6. संग्रहण अवधि

आपका डेटा आपका खाता सक्रिय रहने तक और प्रसंस्करण के उद्देश्य के लिए आवश्यक अवधि तक रखा जाता है। ट्रायल अवधि समाप्त होने पर आपका खाता निःशुल्क पैकेज में चला जाता है और आपका डेटा नहीं मिटाया जाता; जब आप खाता हटाने का अनुरोध करते हैं या खाता बंद किया जाता है, तब कानूनी रूप से रखने की बाध्यताओं और संभावित विवादों में परिसीमा अवधि को छोड़कर, आपका डेटा मिटा दिया जाता है, नष्ट कर दिया जाता है या गुमनाम (anonymous) कर दिया जाता है।

सहमति का रिकॉर्ड, प्रमाण रखने के हमारे दायित्व के कारण, संबंधित परिसीमा अवधियों तक रखा जा सकता है।

7. DPDP अधिनियम के अंतर्गत आपके अधिकार

डेटा प्रिंसिपल के रूप में आप डेटा फिड्यूशियरी से संपर्क करके अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्न अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं:

• अपने संसाधित डेटा का सारांश और उससे जुड़ी जानकारी प्राप्त करना,
• अपने डेटा में सुधार का अनुरोध करना, जब वह गलत या अधूरा हो,
• अपने डेटा को मिटाने का अनुरोध करना,
• शिकायत निवारण की सुविधा का उपयोग करना,
• अपनी मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी व्यक्ति को नामांकित (nominate) करना,
• दी गई सहमति को किसी भी समय वापस लेना; सहमति वापस लेना उतना ही आसान है जितना उसे देना।

8. आवेदन/शिकायत की प्रक्रिया

अपने अधिकारों से जुड़े अनुरोध और शिकायतें, अपनी पहचान की पुष्टि में हमारी सहायता करने वाली जानकारी के साथ, ozan@mobimyazilim.com पर भेजें। हम आपके अनुरोध का उचित समय के भीतर और निःशुल्क उत्तर देने का प्रयास करेंगे।

यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं या आपकी शिकायत का निवारण नहीं होता, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत कर सकते हैं; इसकी प्रक्रिया और समय-सीमा DPDP अधिनियम और उसके नियमों के अनुसार होगी।

9. डेटा सुरक्षा

आपके व्यक्तिगत डेटा के अवैध प्रसंस्करण और अनधिकृत पहुँच को रोकने तथा उसे सुरक्षित रखने के लिए उचित तकनीकी और प्रशासनिक उपाय किए जाते हैं: संचार एन्क्रिप्टेड रहता है (TLS), पासवर्ड हैश के रूप में रखे जाते हैं, कंपनियों के बीच डेटा का पृथक्करण डेटाबेस स्तर के अनुमति-नियमों से किया जाता है, पहुँच अधिकृत की जाती है और दर सीमा जैसे दुरुपयोग-रोधी उपाय लागू किए जाते हैं।

10. आपकी सहमति और उसका रिकॉर्ड

पंजीकरण फ़ॉर्म में आपसे पुष्टि करने को कहा जाता है कि आपने यह सूचना पढ़ ली है और समझ ली है, और आप अपने डेटा के भारत से बाहर स्थित सर्वरों पर संसाधित व संग्रहीत किए जाने के लिए स्पष्ट सहमति देते हैं; यह सहमति दिए बिना पंजीकरण पूरा नहीं होता। यह सहमति वापस ली जा सकती है; वापस लेने पर सेवा के वे हिस्से जो इस प्रसंस्करण पर निर्भर हैं, जारी नहीं रखे जा सकेंगे।

प्रमाण के उद्देश्य से आपकी सहमति का समय, सूचना का संस्करण और भाषा के साथ रिकॉर्ड रखा जाता है।

11. नाबालिग

FieldCo CRM व्यवसायों के व्यावसायिक उपयोग के लिए है और नाबालिगों के लिए नहीं है। यदि हमें पता चलता है कि हम किसी नाबालिग का डेटा संसाधित कर रहे हैं, तो हम उसे मिटाने के लिए आवश्यक कदम उठाएँगे।

12. सूचना में परिवर्तन

यह सूचना कानून या हमारी सेवा में बदलाव के अनुसार अद्यतन की जा सकती है। नवीनतम सूचना इसी पृष्ठ पर प्रकाशित होती है; “अंतिम अद्यतन” की तिथि और संस्करण की जानकारी पृष्ठ के ऊपर दी जाती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की स्थिति में, आवश्यकता होने पर, आपको फिर से सूचित किया जाएगा।

13. भारत के उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त जानकारी

यदि आप भारत में हैं, तो DPDP अधिनियम, 2023 के अंतर्गत आपको जो अधिकार प्राप्त हैं, वे सुरक्षित हैं। इनमें अपने डेटा की जानकारी पाना, सुधार और मिटाने का अनुरोध करना, शिकायत निवारण का उपयोग करना और किसी को नामांकित करना शामिल है।

आप अपनी सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं। इसके लिए ozan@mobimyazilim.com पर ई-मेल भेजें; सहमति वापस लेना उतना ही आसान रखा गया है जितना उसे देना।

शिकायत के लिए पहले ozan@mobimyazilim.com पर हमारे शिकायत निवारण संपर्क बिंदु से संपर्क करें। समाधान न होने पर आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

आपका डेटा भारत से बाहर स्थानांतरित किया जाता है (अनुभाग 5 देखें); यह स्थानांतरण DPDP अधिनियम और भारत सरकार द्वारा अधिसूचित किसी भी प्रतिबंध के अधीन है। ऐसे अधिकारों से जुड़े अनुरोध आप इसी पते पर भेज सकते हैं।