গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি ও ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত তথ্যপত্র

1. তথ্য নিয়ন্ত্রক

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে তথ্য নিয়ন্ত্রক হলো MOBIM Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. (“FieldCo CRM”, “আমরা”)।

ঠিকানা: Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark, İkitelli O.S.B. , Başakşehir / İstanbul (34490)

যোগাযোগ ও আবেদন: ozan@mobimyazilim.com

তথ্য নিয়ন্ত্রক তুরস্কে অবস্থিত এবং তুরস্কের ৬৬৯৮ নম্বর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন (KVKK)-এর অধীনেও তার দায়িত্ব রয়েছে।

2. প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য

ট্রায়াল নিবন্ধন ফর্ম পূরণ ও আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় নিচের শ্রেণির তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়:

• পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, ইমেইল ঠিকানা।
• গ্রাহক তথ্য: প্রতিষ্ঠানের নাম, শিল্পখাত ও নমুনা তথ্যের ভাষার পছন্দ, তৈরি হওয়া প্রতিষ্ঠান কোড ও ব্যবহারকারীর নাম।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড কেবল হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়; সিস্টেমের তৈরি অস্থায়ী পাসওয়ার্ড আপনাকে দেখানো হয় ও ইমেইলে পাঠানো হয়, এবং প্রথম লগইনে তা বদলাতে বলা হয়।
• লেনদেনের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত লগ: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের তথ্য ও কার্যক্রমের সময় (অনুরোধের হার সীমিত করা এবং অপব্যবহার ও স্বয়ংক্রিয় নিবন্ধন রোধের জন্য; অবকাঠামো সেবাদাতাদের লগেও থাকতে পারে)।
• সম্মতির রেকর্ড: এই বিজ্ঞপ্তিতে আপনার সম্মতির প্রমাণ (ইমেইল, সম্মতির সময়, বিজ্ঞপ্তির সংস্করণ ও ভাষা)।

3. প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তা পাঠানোর জন্য আপনার আলাদা ও স্পষ্ট সম্মতি না নেওয়া পর্যন্ত আপনার তথ্য এ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• আপনার বিনামূল্যে ট্রায়াল অ্যাকাউন্ট (প্রতিষ্ঠান ও প্রশাসক ব্যবহারকারী) তৈরি করা এবং সেবা প্রদান করা।
• লগইনের তথ্য ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ইমেইলে পাঠানো; আপনার নির্বাচিত শিল্পখাত ও ভাষায় নমুনা তথ্য যুক্ত করা।
• সেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অপব্যবহার ও স্বয়ংক্রিয় বা ভুয়া নিবন্ধন রোধ করা।
• আপনার সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া এবং সেবার পরিধির মধ্যে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং কোনো অধিকার প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা।

4. সংগ্রহের পদ্ধতি ও আইনি ভিত্তি

আপনার তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটের নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা (যেগুলো কার্যকর আছে) অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ নিম্নলিখিত ভিত্তির ওপর দাঁড়িয়ে আছে: ট্রায়াল অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় হওয়া; আইনি বাধ্যবাধকতা পালন; সেবার নিরাপত্তা ও অপব্যবহার রোধে আমাদের বৈধ স্বার্থ, যতক্ষণ তা আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতাকে ক্ষুণ্ন করে না; এবং কোনো অধিকার প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা রক্ষা। যেখানে প্রযোজ্য আইনে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়, এবং আপনি তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

5. তথ্য স্থানান্তর এবং বাংলাদেশ ও তুরস্কের বাইরে সংরক্ষণ

FieldCo CRM ক্লাউড অবকাঠামো সেবা ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশ ও তুরস্কের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভারগুলো যে দেশ/অঞ্চলে অবস্থিত: আপনার দেশ ও তুরস্কের বাইরে অবস্থিত ডেটা সেন্টার (বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুন)।

আপনার তথ্যের প্রাপক গোষ্ঠী ও স্থানান্তরের উদ্দেশ্য: (ক) আমাদের ডেটাবেস, পরিচয় যাচাই ও ফাইল সংরক্ষণ সেবাদাতা (সেবা প্রদান); (খ) আমাদের হোস্টিং ও কনটেন্ট বিতরণ সেবাদাতা (ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন চালানো); (গ) আমাদের ইমেইল প্রেরণ সেবাদাতা (লগইনের তথ্য ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো)। এই সেবাদাতারা কেবল আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং সেবার প্রয়োজন অনুসারে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে; আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

বিদেশে এই স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা (যেগুলো কার্যকর আছে) অনুযায়ী করা হয়। নিয়মিত ও ধারাবাহিক এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আপনাকে এ বিষয়ে জানানো হচ্ছে; প্রযোজ্য আইনে যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে এই বিজ্ঞপ্তিতে আপনার সম্মতি সেই স্থানান্তরের জন্যও প্রযোজ্য, এবং আপনি তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

স্থানান্তরের দেশ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ozan@mobimyazilim.com ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

6. সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সময় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। ট্রায়ালের মেয়াদ শেষ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যের প্যাকেজে চলে যায় এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয় না; আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা ও সম্ভাব্য বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সময়সীমা বজায় রেখে, আপনার তথ্য মুছে ফেলা, ধ্বংস করা বা পরিচয়হীন করা হয়।

প্রমাণের প্রয়োজনে সম্মতির রেকর্ড সংশ্লিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

7. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনে যতটা স্বীকৃত ততটা পর্যন্ত, তথ্য নিয়ন্ত্রকের কাছে আবেদন করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে কি না তা জানা এবং তথ্যে প্রবেশাধিকার (দেখার অধিকার) চাওয়া,
• প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং তা উদ্দেশ্য অনুসারে ব্যবহৃত হচ্ছে কি না তা জানা,
• তথ্য যেসব প্রাপক বা তৃতীয় পক্ষকে (দেশে বা বিদেশে) দেওয়া হয় তাদের সম্পর্কে জানা,
• তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করা,
• প্রক্রিয়াকরণের কারণ আর না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা বা ধ্বংস করার অনুরোধ করা,
• আপনার দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা,
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা অভিযোগ করা।

8. আবেদনের পদ্ধতি

আপনার অধিকার সম্পর্কিত অনুরোধ, আপনার পরিচয় যাচাইয়ের উপযোগী তথ্যসহ, ozan@mobimyazilim.com ঠিকানায় পাঠাতে পারেন। অনুরোধ কোন ধরনের, তার ওপর নির্ভর করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব এবং প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে বা সময়মতো উত্তর না পেলে, বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার থাকতে পারে।

9. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বেআইনিভাবে প্রক্রিয়াকরণ বা তাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং তা সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়: যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় (TLS), পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়, প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে তথ্যের পৃথকীকরণ ডেটাবেস স্তরের অনুমতি-বিধি দিয়ে নিশ্চিত করা হয়, প্রবেশাধিকার অনুমোদনসাপেক্ষ এবং অনুরোধের হার সীমিত করার মতো অপব্যবহার-প্রতিরোধ ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

10. আপনার সম্মতি ও তার রেকর্ড

নিবন্ধন ফর্মে আপনাকে নিশ্চিত করতে বলা হয় যে আপনি এই বিজ্ঞপ্তি পড়েছেন ও বুঝেছেন, এবং আপনার তথ্য বাংলাদেশ ও তুরস্কের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করা হবে তা জানেন ও সম্মতি দিচ্ছেন; এই নিশ্চিতকরণ ছাড়া নিবন্ধন সম্পূর্ণ হয় না। আপনি এই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন; তবে প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা তাতে প্রভাবিত হয় না, এবং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেবা চালিয়ে যাওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রমাণের উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতির সময়, বিজ্ঞপ্তির সংস্করণ ও ভাষাসহ রেকর্ড রাখা হয়।

11. অপ্রাপ্তবয়স্ক

FieldCo CRM ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য তৈরি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের উদ্দেশ্যে নয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করছি বলে জানতে পারলে সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

12. বিজ্ঞপ্তির পরিবর্তন

আইন বা আমাদের সেবায় পরিবর্তন হলে এই বিজ্ঞপ্তি হালনাগাদ করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়; “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ ও সংস্করণের তথ্য পৃষ্ঠার ওপরে থাকে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে প্রয়োজন হলে আপনাকে পুনরায় জানানো হবে।

13. বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত তথ্য

বাংলাদেশে প্রযোজ্য ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও ডিজিটাল/সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইন ও বিধিমালা (যেগুলো কার্যকর আছে) অনুযায়ী আপনার অধিকার সংরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশে এই বিষয়ক আইনি কাঠামো এখনো বিকশিত হচ্ছে; তাই প্রযোজ্য আইনে যতটা স্বীকৃত ততটা পর্যন্ত আপনি আপনার তথ্য জানা ও দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা, সম্মতি প্রত্যাহার এবং আপত্তি বা অভিযোগ জানানোর অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

আপনার দেওয়া সম্মতি আপনি যেকোনো সময় ozan@mobimyazilim.com ঠিকানায় জানিয়ে প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ করা হয়; এ স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ করা হয় (বিস্তারিত ৫ নম্বর অনুচ্ছেদে)। এসব বিষয়ে আপনার অনুরোধ একই ঠিকানায় পাঠাতে পারেন।