Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором ваших персональных данных является MOBIM Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş. (далее — «FieldCo CRM», «мы»).

Адрес: Yıldız Teknik Üniversitesi Teknopark, İkitelli O.S.B. , Başakşehir / İstanbul (34490)

Контакты и обращения: ozan@mobimyazilim.com

Оператор зарегистрирован в Турции и, помимо 152-ФЗ, имеет обязанности в соответствии с турецким Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK).

2. Какие персональные данные обрабатываются

При заполнении регистрационной формы и использовании учётной записи обрабатываются данные следующих категорий:

• Идентификационные и контактные данные: ФИО, адрес электронной почты.
• Сведения о клиенте: название компании, отрасль и выбранный язык демонстрационных данных, созданный код компании и имя пользователя.
• Безопасность учётной записи: пароль хранится только в виде хеша; временный пароль, созданный системой, показывается вам и отправляется по электронной почте, при первом входе его необходимо сменить.
• Данные для безопасности операций и технические журналы: IP-адрес, сведения о браузере и время операции (для ограничения частоты запросов, предотвращения злоупотреблений и автоматической регистрации; могут также попадать в журналы поставщиков инфраструктуры).
• Запись о согласии: сведения, подтверждающие ваше согласие (адрес электронной почты, время согласия, версия и язык текста).

3. Цели обработки

Ваши данные не используются для рекламных и маркетинговых рассылок, если вы не дали на это отдельного и явного согласия.

• Создание бесплатной пробной учётной записи (компании и пользователя-администратора) и предоставление сервиса.
• Отправка по электронной почте данных для входа и уведомлений, связанных с учётной записью; загрузка демонстрационных данных на выбранном вами языке и для выбранной отрасли.
• Обеспечение безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений, автоматических и фиктивных регистраций.
• Ответы на ваши обращения в поддержку и связь с вами в рамках сервиса.
• Выполнение обязанностей, предусмотренных законом, и ведение записей, необходимых для установления, осуществления или защиты прав.

4. Способ получения данных и правовые основания

Данные собираются в электронной форме, автоматически, через регистрационную форму на нашем сайте.

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое должно быть конкретным, информированным и сознательным и даётся отдельно от иных условий и документов, а также в иных случаях, предусмотренных 152-ФЗ: для заключения и исполнения договора (открытие и предоставление пробной учётной записи), для исполнения обязанностей, возложенных на оператора законом, для реализации законных интересов оператора при условии, что не нарушаются ваши права и свободы (безопасность сервиса и предотвращение злоупотреблений), а также для установления, осуществления или защиты прав.

5. Передача данных и их хранение за пределами Российской Федерации

FieldCo CRM предоставляется с использованием облачной инфраструктуры. Поэтому ваши персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации и за пределами Турции. Страны и регионы расположения серверов: центры обработки данных за пределами вашей страны и Турции (подробности — по запросу).

Категории получателей данных и цели передачи: (а) поставщик услуг базы данных, аутентификации и хранения файлов (предоставление сервиса); (б) поставщик услуг хостинга и доставки контента (работа сайта и приложения); (в) поставщик услуг отправки электронной почты (передача данных для входа и уведомлений). Эти поставщики обрабатывают ваши данные только по нашим поручениям и в объёме, необходимом для предоставления сервиса; ваши персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в рекламных целях.

Трансграничная передача осуществляется в соответствии с 152-ФЗ (ст. 12): в необходимых случаях оператор до начала такой передачи направляет уведомление в Роскомнадзор и проверяет, что государство-получатель обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Для передачи в иные случаи требуется ваше согласие в установленной законом форме либо иное основание, предусмотренное законом. Поэтому при регистрации вам предлагается дать отдельное согласие на трансграничную передачу и хранение данных за пределами Российской Федерации.

Для получения подробной информации о странах передачи и применяемых гарантиях напишите нам по адресу ozan@mobimyazilim.com.

6. Срок хранения

Данные хранятся, пока ваша учётная запись активна и пока этого требует цель обработки. По окончании пробного периода учётная запись переводится на бесплатный тариф, и ваши данные не удаляются. Если вы потребуете удалить учётную запись или она будет закрыта, данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, за исключением случаев, когда закон требует их хранения, а также с учётом сроков исковой давности по возможным спорам.

Запись о согласии может храниться в течение соответствующих сроков исковой давности, поскольку мы обязаны быть в состоянии подтвердить получение согласия.

7. Ваши права по 152-ФЗ

Обратившись к оператору, вы можете осуществить следующие права в отношении своих персональных данных:

• получить информацию об обработке ваших персональных данных, в том числе о том, обрабатываются ли они, о целях и способах обработки,
• узнать, каким лицам передаются или могут быть переданы ваши данные,
• требовать уточнения своих данных, если они неполные, устаревшие или неточные,
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно, являются незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки,
• в любое время отозвать данное согласие на обработку персональных данных,
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в суд,
• защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

8. Порядок обращения

Свои запросы по вопросам реализации прав, включая отзыв согласия, направляйте на адрес ozan@mobimyazilim.com, указав сведения, позволяющие установить вашу личность. Мы рассмотрим обращение и ответим на него в сроки, установленные 152-ФЗ.

Если вы считаете, что оператор обрабатывает ваши персональные данные с нарушением закона или иным образом нарушает ваши права и свободы, вы вправе обжаловать его действия или бездействие в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор — или в суд. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва; после отзыва мы прекращаем обработку, если у нас нет иного законного основания продолжать её.

9. Безопасность данных

Чтобы предотвратить незаконную обработку персональных данных и неправомерный доступ к ним, принимаются соответствующие технические и организационные меры: передача данных шифруется (TLS), пароли хранятся в виде хеша, данные разных компаний разграничиваются правилами доступа на уровне базы данных, доступ предоставляется только уполномоченным лицам, применяются меры против злоупотреблений, в том числе ограничение частоты запросов.

10. Ваше согласие и его фиксация

В регистрационной форме вам предлагается две отдельные обязательные отметки: (1) согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой; (2) согласие на трансграничную передачу и хранение данных на серверах за пределами Российской Федерации (и за пределами Турции). Без обеих отметок регистрация не завершается. Каждое согласие можно отозвать в любое время способом, указанным в разделе 8.

В целях подтверждения время вашего согласия сохраняется вместе с версией и языком текста.

11. Несовершеннолетние

FieldCo CRM предназначен для коммерческого использования организациями и не ориентирован на несовершеннолетних. Если мы обнаружим, что обрабатываем данные несовершеннолетнего лица, мы предпримем необходимые действия для их удаления.

12. Изменения в настоящей Политике

Политика может обновляться в связи с изменениями законодательства или нашего сервиса. Актуальная редакция публикуется на этой странице; дата «Последнее обновление» и номер версии указаны в верхней части страницы. При существенных изменениях, если это необходимо, мы дополнительно уведомим вас.

13. Дополнительная информация для пользователей из России

Если вы находитесь в Российской Федерации, к обработке ваших персональных данных применяется 152-ФЗ, а уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных является Роскомнадзор. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд, а также в любое время отозвать согласие, направив обращение на адрес ozan@mobimyazilim.com.

Расположение серверов: закон (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ) устанавливает, что при сборе персональных данных граждан Российской Федерации их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение должны осуществляться с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Мы сообщаем вам прямо: серверы FieldCo CRM расположены за пределами Российской Федерации, и ваши данные записываются и хранятся там. Мы не заявляем, что сервис соответствует этому требованию о локализации данных, и предлагаем вам дать отдельное согласие на трансграничную передачу и хранение данных только при осознании этого обстоятельства. Если вы с этим не согласны, не регистрируйтесь.

Если вы находитесь за пределами Российской Федерации и на вас распространяется законодательство другой страны о защите персональных данных, ваши права по этому законодательству сохраняются; обращения по ним направляйте на тот же адрес.